Nooit meer van nul beginnen: zo onthoudt Claude je zaak

Met een Project in Claude leg je één keer uit wat je zaak doet, wat je aanrekent en hoe je schrijft. Elk gesprek binnen dat Project vertrekt daarna van die kennis. Het resultaat: bruikbare antwoorden vanaf je eerste vraag, zonder telkens een kwartier uitleg te typen.

Elke keer opnieuw hetzelfde verhaal

Neem Pieter. Hij runt met twee medewerkers een installatiebedrijf voor warmtepompen en zonnepanelen in Roeselare. Sinds kort gebruikt hij Claude voor klantmails, offertes en af en toe een bericht op Facebook.

Het helpt, maar het is vermoeiend. Bij elke nieuwe chat begint hij opnieuw: "Ik ben installateur, ik werk in de regio Roeselare-Izegem, ik spreek klanten aan met u, mijn uurtarief is…" Vergeet hij een detail, dan krijgt hij een tekst die klinkt als een Nederlandse webshop of een prijs die niet klopt.

Herkenbaar? Dat ligt niet aan jou. Zonder vaste basis weet Claude alleen wat je in dat ene gesprek vertelt. Hoe minder context, hoe algemener het antwoord.

Zo bouw je een Project voor je zaak

Een Project is een aparte werkruimte in Claude. Je geeft het twee dingen mee: vaste instructies en een verzameling documenten, de zogenaamde projectkennis. Claude neemt beide mee in elk gesprek dat je binnen dat Project start.

1. Maak een nieuw Project aan. Je vindt Projects in de zijbalk van Claude. Geef het een duidelijke naam, bijvoorbeeld "Mijn zaak – klantcontact".
2. Schrijf de instructies. Vertel wat je zaak doet, in welke regio je werkt, wie je klanten zijn, of je hen met u of je aanspreekt en welke woorden je liever vermijdt.
3. Voeg documenten toe. Upload je tarievenlijst, je algemene voorwaarden en een paar mails of offertes waar je tevreden over bent. Die voorbeelden zijn goud waard: daaruit pikt Claude je toon op.
4. Test en verfijn. Start een gesprek in het Project en laat Claude een echte klantvraag beantwoorden. Klinkt het nog niet als jij? Scherp dan de instructies aan.

Geen idee wat je in die instructies moet zetten? Laat Claude je interviewen. Kopieer deze prompt naar een gewone chat:

• Ik ben [je naam] en ik run [naam van je zaak], een [sector of type zaak] in [gemeente of regio]. Ik wil een Project in Claude opzetten, zodat je mijn zaak altijd kent.
• Interview me om goede projectinstructies te schrijven. Stel telkens één vraag en wacht op mijn antwoord. Stel maximaal tien vragen over de volgende onderwerpen: wat mijn zaak doet, mijn belangrijkste diensten, mijn klanten, mijn regio, hoe ik klanten aanspreek (u of je), mijn schrijfstijl en wat ik absoluut wil vermijden.
• Schrijf daarna de instructies in helder Belgisch-Nederlands, gericht aan Claude ("Je helpt [naam van je zaak] met…"). Toon: zakelijk en vriendelijk.
• Formaat: maximaal 300 woorden, in vier korte blokken met een kopje: Over de zaak, Klanten, Toon en stijl, Wat je vermijdt.

Plak het resultaat in de instructies van je Project. Bij Pieter levert dat een halve pagina op. Een klantmail beantwoorden gaat daarna van een kwartier naar enkele minuten, omdat hij niets meer hoeft uit te leggen.

Wat je best wel en niet in je Project zet

Een Project is maar zo goed als wat erin zit. Wijzigen je tarieven in januari? Vervang dan meteen de oude lijst, anders rekent Claude met verouderde prijzen.

Werk ook liever met een paar kleine Projects dan met één grote rommelzolder. Eén voor klantcontact en offertes, één voor je LinkedIn en website: zo blijven de antwoorden scherp.

Let daarnaast op privacy. Tarieven, diensten en voorwaarden zijn prima. Klantenlijsten, rijksregisternummers, bankgegevens of gevoelige personeelsinformatie horen er niet in. Wil je een echte klantmail als voorbeeld gebruiken? Anonimiseer hem eerst: vervang namen en adressen door bijvoorbeeld "klant X".

En blijf zelf de eindredacteur. Claude kent je zaak nu beter, maar kan nog steeds een prijs verkeerd lezen of iets beloven wat je niet waarmaakt. Lees dus altijd na voor je iets verstuurt.

Maak vandaag nog één Project aan voor je zaak en laat Claude je interviewen met de prompt hierboven. Een kwartier werk, en je volgende gesprek met Claude begint niet meer bij nul.

Rudi D'Hauwers - AI-optimist

De artikelen van de AI-optimist zijn geschreven met behulp van AI. Elk stuk ontstaat in dialoog: mijn ideeën en inzichten vormen het vertrekpunt, AI helpt bij het uitwerken en verwoorden. De eindredactie gebeurt dan weer door mezelf. Het resultaat is een samenwerking tussen menselijke nieuwsgierigheid en technologische mogelijkheden.

Wil je echt weten hoe AI jou kan helpen in jouw organisatie?

AI Nation maakt AI eindelijk werkbaar voor jouw KMO in 2026 en 2027: begrijpbaar, betaalbaar én volledig in lijn met GDPR en de EU AI Act.

Met praktijkgerichte trainingen bouw je AI-reflexen op in je team, zodat iedereen AI veilig en slim inzet in de dagelijkse werking. Daarna helpt AI Nation je om "Yesterwork" te elimineren met je eerste digitale collega: een AI-agent die repetitieve administratie, voorbereiding en opvolging uit handen neemt.

Via een duidelijke AI-roadmap en governance wordt AI Nation je vaste partner die richting geeft, risico's beperkt en je AI-werking laat groeien, zodat de investeringen duurzaam renderen. Juist daarom moet je vandaag starten: wie nu leert door te doen, bouwt in 2026 en 2027 een concurrentievoordeel op dat laatkomers niet meer inhalen.

Contacteer vandaag nog Ann-Jo Jacobs voor een eerste gesprek: ann-jo.jacobs@the-ai-nation.com