Krijg je van Claude een algemeen, nietszeggend antwoord? Dan ligt dat zelden aan de AI, maar aan je vraag. Wie Claude behandelt als een nieuwe collega en een echte opdracht geeft, met context, doel, toon en formaat, krijgt een bruikbaar resultaat in plaats van een tekst die je toch helemaal moet herschrijven.
Een vraag is nog geen opdracht
Neem Bart, schrijnwerker in Herentals. De levering van eiken keukenfronten loopt drie weken vertraging op, en hij moet dat aan een klant laten weten. Hij opent Claude en typt: “Schrijf een mail over een vertraging.”
Het antwoord is netjes, maar bruikbaar is het niet. Een stijve, algemene tekst met “Geachte heer/mevrouw”, vage excuses en geen woord over keukens, data of oplossingen. Bart denkt wat veel beginners denken: “Zie je wel, AI is te algemeen.”
Het probleem zit elders. Bart gebruikte Claude als een zoekmachine: een paar woorden intikken en hopen op het juiste resultaat. Maar Claude weet niets over Bart, zijn zaak of zijn klant. Dus vult het de gaten op met het meest gemiddelde antwoord dat er bestaat.
Vergelijk het met een jobstudent op zijn eerste werkdag. Zeg je enkel “schrijf eens een mail”, dan krijg je iets halfslachtigs. Leg uit wie de klant is, wat er misliep en wat je wilt bereiken, dan krijg je iets waarmee je verder kunt. Met Claude werkt het precies zo.
Vier ingrediënten voor een goede opdracht
Een sterke prompt, de tekst die je aan Claude geeft, bevat vier ingrediënten:
- Context: wie ben je, wat doet je zaak en wat is de situatie?
- Opdracht: wat moet Claude precies maken, en met welk doel?
- Toon: formeel of los, warm of zakelijk, “u” of “je”?
- Formaat: hoe lang, in welke vorm, en wat moet er zeker in staan?
Voor Bart ziet dat er zo uit. Hij vertelt dat hij een schrijnwerkerij met drie medewerkers runt, dat de keukenfronten voor mevrouw Peeters drie weken later komen door een tekort bij zijn houtleverancier, en dat hij de klant tevreden wil houden. Hij vraagt een korte, eerlijke mail in de u-vorm, met een nieuwe plaatsingsdatum en het aanbod om de planning samen te bekijken.
Het verschil is groot. Claude schrijft nu een mail die klinkt alsof Bart ze zelf schreef: concreet, vriendelijk en met een oplossing erbij. Bart past nog een zin aan en verstuurt. Van een halfuur zwoegen naar een paar minuten.
Twee extra tips maken je opdracht nog sterker. Is het antwoord nog niet goed? Begin dan niet opnieuw, maar stuur bij in hetzelfde gesprek: “korter”, “iets warmer” of “laat de eerste zin weg”. Claude onthoudt wat jullie in dat gesprek al besproken hebben. En weet je niet goed welke informatie Claude nodig heeft? Vraag het gewoon: “Stel me eerst de vragen die je nodig hebt voor je begint.”
Wat Claude niet voor je doet
Een goede opdracht levert een sterk eerste ontwerp op, geen eindproduct. Lees dus altijd na. Klopt de datum? Zou jij dit zo zeggen tegen deze klant? Jij kent je klant, Claude niet.
Let ook op wat je deelt. Context geven betekent niet dat je alles moet geven. Een voornaam of gewoon “de klant” volstaat meestal. Rijksregisternummers, bankgegevens of gevoelige informatie over personeel horen nooit in de chat.
Voorbeeldprompt om te kopiëren
- Ik ben [jouw functie] bij [naam van je zaak], een [korte omschrijving: sector, aantal medewerkers, gemeente].
- Situatie: [beschrijf kort wat er aan de hand is, bv. een vertraging, een vraag van een klant, een prijswijziging].
- Opdracht: schrijf een [mail / bericht / tekst] aan [ontvanger: klant, leverancier, medewerker]. Het doel is om de klant gerust te stellen en een nieuwe datum voor te stellen.
- Toon: [bv. vriendelijk en eerlijk, in de u-vorm, zonder overdreven excuses].
- Formaat: maximaal [aantal] zinnen, met een duidelijke onderwerpregel en een concrete volgende stap.
- Mis je informatie om dit goed te doen? Stel me dan eerst je vragen.
Probeer het vandaag nog: neem een mail die al dagen in je inbox ligt te wachten en geef Claude een opdracht met alle vier de ingrediënten. Vergelijk het resultaat met wat je vroeger kreeg.
Rudi D'Hauwers - AI-optimist
De artikelen van de AI-optimist zijn geschreven met behulp van AI. Elk stuk ontstaat in dialoog: mijn ideeën en inzichten vormen het vertrekpunt, AI helpt bij het uitwerken en verwoorden. De eindredactie gebeurt dan weer door mezelf. Het resultaat is een samenwerking tussen menselijke nieuwsgierigheid en technologische mogelijkheden.
Wil je echt weten hoe AI jou kan helpen in jouw organisatie?
AI Nation maakt AI eindelijk werkbaar voor jouw KMO in 2026 en 2027: begrijpbaar, betaalbaar én volledig in lijn met GDPR en de EU AI Act.
Met praktijkgerichte trainingen bouw je AI-reflexen op in je team, zodat iedereen AI veilig en slim inzet in de dagelijkse werking. Daarna helpt AI Nation je om “Yesterwork” te elimineren met je eerste digitale collega: een AI-agent die repetitieve administratie, voorbereiding en opvolging uit handen neemt.
Via een duidelijke AI-roadmap en governance wordt AI Nation je vaste partner die richting geeft, risico's beperkt en je AI-werking laat groeien, zodat de investeringen duurzaam renderen. Juist daarom moet je vandaag starten: wie nu leert door te doen, bouwt in 2026 en 2027 een concurrentievoordeel op dat laatkomers niet meer inhalen.
Contacteer vandaag nog Ann-Jo Jacobs voor een eerste gesprek: ann-jo.jacobs@the-ai-nation.com
Reactie plaatsen
Reacties