In een wereld waar snelheid en efficiëntie de norm zijn, hebben Belgische verzekeraars besloten om tegen de stroom in te zwemmen. Wie heeft er nou behoefte aan snelle afhandeling van schadeclaims als je kunt genieten van maandenlange stilte en frustratie? Welkom in het wonderbaarlijke universum van de Belgische verzekeringswereld, waar 'snel' een vies woord is en 'later' altijd beter klinkt!
Stel je voor: het is 13 februari 2025. Je hebt net een schadeclaim ingediend bij je verzekeraar. Ergens in een stoffig kantoor in Brussel wordt je dossier zorgvuldig onder een stapel papieren begraven, klaar om over twaalf maanden weer opgedoken te worden. Waarom zo haastig? De wet van 17 maart 2024 betreffende de termijnen en sancties voor verzekeringsprestaties? Ach, dat is slechts een suggestie, toch?
Deze wet, die op 1 oktober 2024 in werking trad, was bedoeld om verzekeraars aan te sporen binnen drie maanden te reageren op schadeclaims. Maar laten we eerlijk zijn, drie maanden is veel te kort om echt creatief te worden met excuses! Onze geliefde verzekeraars hebben besloten dat deze wet meer een richtlijn is dan een verplichting. Wie houdt er nou van deadlines als je kunt genieten van de kunst van het uitstellen?
Laten we eens kijken naar de briljante tactieken die onze verzekeraars hebben ontwikkeld om deze wet te 'interpreteren':
- De verdwijntruc
Uw e-mail is belangrijk voor ons! Zo belangrijk dat we hem direct in een speciale map genaamd 'Bekijken in 2026' plaatsen. Het is niet verdwenen, het rijpt gewoon als een fijne wijn!
- De tijdrekenkundige uitdaging
Drie maanden? Maar welke drie maanden? Januari, februari en december tellen toch ook als drie opeenvolgende maanden? Onze verzekeraars zijn meesters in creatieve kalenderinterpretatie!
- Het Antwoord-Maar-Niet-Echt Spel
Waarom een duidelijk antwoord geven als je ook een prachtige brief kunt sturen vol met juridisch jargon dat absoluut niets zegt? Bonus: het telt als 'antwoord' volgens de wet!
- De eindeloze dokumentendans
"We hebben nog één document nodig om uw claim te behandelen." Een week later: "Fantastisch, nu hebben we nog één ander document nodig!" Deze dans kan maanden duren, een ware ballet van bureaucratie!
- De sanctie shuffle
300 euro boete per dag vertraging? Geen probleem! Onze verzekeraars zien dit als een kleine investering in hun favoriete hobby: wachten.
Maar wacht, er is meer! Laten we eens kijken naar enkele 'hoogtepunten' van deze wet en hoe onze creatieve verzekeraars ermee omgaan:
Artikel 73/1, §2: "Wanneer een persoon naar aanleiding van een schadegeval een verzoek tot betaling van een verzekeringsprestatie indient... geeft de verzekeraar een met redenen omkleed antwoord... binnen een termijn van drie maanden."
Verzekeraar: "Drie maanden? Dat moet een typfout zijn. Ze bedoelden vast drie jaar!"
Artikel 73/1, §2: "...is de verzekeraar van rechtswege gehouden tot betaling van een forfaitair bedrag van 300 euro per dag vertraging..."
Verzekeraar: "Geweldig! We kunnen nu eindelijk onze 'Vertraging als Service' lanceren. Hoe langer we wachten, hoe meer waarde we creëren!"
Artikel 145/2, §1: "Binnen een termijn van drie maanden... moet de verzekeraar... een met redenen omkleed voorstel tot schadevergoeding voorleggen..."
Verzekeraar: "Voorstel? Wat dacht je van een voorstel om nog eens drie maanden na te denken over een voorstel?"
Maar laten we niet te hard zijn voor onze geliefde verzekeraars. Ze hebben het immers zo druk met het niet beantwoorden van e-mails, het niet behandelen van claims en het niet naleven van de wet. Het is verbazingwekkend hoe veel tijd het kost om niets te doen!
Wat kunnen wij, de geduldige verzekerden, doen in deze situatie? Hier zijn enkele tips:
- Ontwikkel een nieuwe hobby: brieven schrijven. U zult veel tijd hebben om uw epistolaire vaardigheden te perfectioneren terwijl u wacht op antwoord.
- Start een supportgroep: "wachtenden op verzekeraars anoniem". Deel uw frustraties en lach samen om de absurditeit van de situatie.
- Begin een blog: "mijn Leven in wachtstand". Wie weet, misschien wordt u wel beroemd voordat uw claim wordt afgehandeld!
- Word expert in de wet van 17 maart 2024. Kennis is macht, zelfs als die macht bestaat uit het weten hoe machteloos u bent.
- Overweeg een carrièreswitch naar de verzekeringswereld. Als je ze niet kunt verslaan, sluit je dan bij ze aan!
Maar alle gekheid op een stokje, de situatie is natuurlijk verre van ideaal. De wet van 17 maart 2024 was bedoeld om consumenten te beschermen en verzekeraars aan te sporen tot snellere en efficiëntere afhandeling van claims. Het feit dat sommige verzekeraars nog steeds achterlopen, zelfs met deze nieuwe wetgeving, is zorgwekkend.
Wat kunnen we echt doen?
- Ken uw rechten: lees de wet en begrijp wat u kunt verwachten van uw verzekeraar.
- Documenteer alles: houd een gedetailleerd logboek bij van alle communicatie met uw verzekeraar.
- Wees proactief: stuur herinneringen en volg uw claim actief op.
- Meld misstanden: als uw verzekeraar de wet overtreedt, meld dit dan bij de bevoegde autoriteiten.
- Overweeg juridische stappen: als laatste redmiddel kunt u overwegen juridisch advies in te winnen.
Hoewel we kunnen lachen om de absurditeit van de situatie, is het belangrijk te onthouden dat verzekeringen een serieuze zaak zijn. Ze zijn er om ons te beschermen in moeilijke tijden, niet om extra stress te veroorzaken. Laten we hopen dat met de tijd, en misschien wat meer wetshandhaving, onze verzekeraars eindelijk zullen beseffen dat snelheid en efficiëntie geen vijanden zijn, maar bondgenoten in klanttevredenheid.
Tot die tijd, blijf geduldig, blijf volharden, en vergeet niet af en toe te lachen om de absurditeit van het allemaal. Want als we niet kunnen lachen, wat blijft er dan over? Oh ja, wachten. Altijd maar wachten.
Reactie plaatsen
Reacties